Termos de Uso

Última atualização: 16 de maio de 2026.

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e o uso da Detetive Capi, serviço digital de monitoramento de preços, cupons, promoções, disponibilidade e descontos de produtos por meio de interfaces conversacionais, inclusive aplicativos de mensagem de terceiros, como WhatsApp, Telegram, SMS, web, APIs autorizadas, notificações e outros canais que venham a ser disponibilizados ("Detetive Capi", "Plataforma" ou "Serviço").

Ao cadastrar-se, enviar mensagens, configurar alertas, consultar ofertas, acessar links, usar recursos gratuitos ou pagos, integrar contas, participar de listas, grupos, comunidades ou qualquer funcionalidade da Detetive Capi, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com demais regras, limites e políticas aplicáveis.

Se você não concordar com estes Termos, não use a Detetive Capi.

1. Identificação do fornecedor

A Detetive Capi é disponibilizada pela Intermark Distribuição do Brasil LTDA, responsável pela operação da Plataforma.

• Razão social: Intermark Distribuição do Brasil LTDA
• Nome fantasia: Intermark
• Produto: Detetive Capi
• CNPJ: 36.345.917/0001-75
• Endereço: Rua Pirapetininga, nº 80, Anexo Lock 210, Cidade Industrial Satélite de São Paulo, Guarulhos/SP, CEP 07223-080
• Canal de atendimento: canais oficiais indicados na página inicial da Detetive Capi
• Política de Privacidade: página de privacidade disponível no site

2. Definições

Para fins destes Termos:

• "Usuário" significa qualquer pessoa que acesse ou utilize a Detetive Capi.
• "Conta" significa o cadastro, identificador, número de telefone, perfil, credencial ou conjunto de informações usado para acessar a Detetive Capi.
• "Alerta" significa uma configuração de monitoramento de produto, preço, cupom, variação, disponibilidade ou outra condição definida pelo Usuário ou pela Detetive Capi.
• "Oferta" significa qualquer informação sobre preço, cupom, desconto, cashback, frete, disponibilidade, promoção, marketplace, loja, vendedor, produto ou link de compra.
• "Canal de Mensagem" significa qualquer serviço de terceiro usado para comunicação com o Usuário, incluindo WhatsApp, Telegram, SMS, notificações, web ou outros.
• "Loja Parceira" significa loja, marketplace, anunciante, afiliado, rede de afiliação ou terceiro que possa disponibilizar produtos, links, ofertas ou comissões.
• "Uso Indevido" significa qualquer uso em desacordo com estes Termos, com a lei, com políticas de terceiros ou com a finalidade normal da Detetive Capi.

3. O que a Detetive Capi faz

A Detetive Capi ajuda Usuários a acompanhar produtos, receber alertas de preço, identificar possíveis descontos, consultar cupons, organizar desejos de compra e acessar links para lojas ou marketplaces.

A Detetive Capi pode, conforme disponibilidade técnica e comercial:

• receber comandos por aplicativos de mensagem ou outros canais;
• cadastrar produtos para monitoramento;
• enviar alertas quando detectar variação de preço, cupom, promoção ou disponibilidade;
• sugerir produtos, ofertas, cupons ou alternativas;
• organizar listas, históricos, filtros e preferências;
• redirecionar Usuários para sites de terceiros;
• usar links rastreados, links de afiliado, parâmetros de campanha ou outras tecnologias de atribuição;
• oferecer planos gratuitos, pagos, promocionais, beta, empresariais ou personalizados;
• limitar, suspender ou modificar funcionalidades para preservar estabilidade, segurança e uso justo da Plataforma.

A Detetive Capi não é loja, marketplace, vendedor, fornecedor do produto anunciado, transportador, gateway de pagamento, intermediador financeiro ou responsável pela venda final, salvo se isso for expressamente informado em uma funcionalidade específica.

4. Relação com WhatsApp, Meta e outros terceiros

A Detetive Capi pode funcionar por meio de canais de mensagem de terceiros. O uso desses canais também está sujeito aos termos, políticas, limites, regras comerciais e decisões técnicas dos respectivos provedores.

A Detetive Capi não é afiliado, patrocinado, endossado, administrado ou oficialmente associado ao WhatsApp, Meta, Telegram, Apple, Google, marketplaces, lojas, fabricantes, marcas, redes de afiliação ou outros terceiros, salvo quando houver declaração expressa em contrário.

O Usuário reconhece que:

• terceiros podem alterar APIs, políticas, formatos, limites, preços, disponibilidade e regras sem aviso prévio;
• mensagens podem atrasar, falhar, ser bloqueadas, filtradas ou entregues fora de ordem;
• a continuidade de um canal de mensagem específico não é garantida;
• a Detetive Capi pode migrar, encerrar ou substituir canais para preservar segurança, conformidade e continuidade operacional.

5. Elegibilidade

Para usar a Detetive Capi, o Usuário deve:

• ter capacidade legal para contratar ou autorização de responsável legal;
• fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• usar o Serviço apenas para fins lícitos, pessoais ou profissionais autorizados;
• cumprir estes Termos, a legislação aplicável e as políticas de terceiros.

A Detetive Capi pode restringir recursos para menores de idade, contas sem validação, perfis de risco, regiões não atendidas, uso empresarial não contratado, campanhas promocionais ou funcionalidades experimentais.

6. Cadastro, conta e segurança

O Usuário é responsável por:

• manter o controle do número de telefone, dispositivo, credenciais e demais meios de acesso usados na Detetive Capi;
• impedir acesso não autorizado à sua Conta;
• informar imediatamente qualquer suspeita de fraude, invasão, uso indevido ou perda de acesso;
• manter seus dados de cadastro atualizados;
• responder por atividades realizadas por sua Conta, salvo falha comprovadamente atribuível à Detetive Capi.

A Detetive Capi poderá exigir verificações, confirmações por código, validação de dispositivo, autenticação adicional, prova de titularidade, revisão manual ou outras medidas para prevenir fraude, abuso e uso automatizado.

7. Uso permitido

O Usuário pode usar a Detetive Capi para monitorar produtos e ofertas de forma razoável, proporcional, honesta e compatível com a finalidade da Plataforma.

Exemplos de uso permitido incluem:

• cadastrar produtos de interesse real;
• receber alertas para consumo próprio, familiar ou profissional legítimo;
• consultar cupons e promoções;
• organizar listas de desejo;
• compartilhar ofertas de forma não enganosa e sem spam;
• usar recursos empresariais apenas quando contratados e autorizados.

A Detetive Capi pode definir limites de uso por Conta, telefone, dispositivo, IP, plano, região, categoria, canal, produto, loja, período ou outro critério técnico ou comercial.

8. Proibição de bots, automação não autorizada e uso massivo

É expressamente proibido usar a Detetive Capi para automação, exploração massiva, raspagem, fraude, revenda não autorizada, engenharia reversa, manipulação de alertas ou qualquer atividade que degrade, distorça ou burle o funcionamento normal da Plataforma.

Sem prejuízo de outras condutas proibidas, o Usuário não pode:

• usar bots, crawlers, spiders, scrapers, scripts, macros, automações, emuladores, farms de dispositivos, extensões, ferramentas de automação de navegador ou sistemas similares sem autorização prévia e escrita;
• criar, comprar, alugar, compartilhar, operar ou coordenar múltiplas contas, números de telefone, chips, cadastros digitais, dispositivos, proxies, VPNs ou identidades para ampliar artificialmente limites;
• realizar cadastro massivo de produtos, listas ou alertas com finalidade de mineração de dados, monitoramento concorrencial, revenda de inteligência de preço, enriquecimento de bases, captura de cupons, arbitragem ou operação comercial não contratada;
• contornar limites de plano, filtros antifraude, bloqueios, rate limits, verificações, captchas, autenticações, políticas de uso justo ou mecanismos de segurança;
• disparar comandos em volume incompatível com uso humano normal;
• sobrecarregar infraestrutura, filas, mensageria, APIs, bancos de dados, integrações, webhooks ou canais de notificação;
• usar contas de terceiros, contas falsas, números descartáveis, identidades sintéticas, dados adulterados ou informações de cadastro enganosas;
• replicar, revender, sublicenciar, expor, publicar ou redistribuir dados, alertas, históricos, preços, cupons ou inteligência gerada pela Detetive Capi sem autorização;
• integrar a Detetive Capi a sistemas externos, CRMs, bases de dados, bots de atendimento, grupos de ofertas, canais de revenda, comunidades pagas ou ferramentas comerciais sem permissão expressa;
• usar a Detetive Capi para treinar modelos, alimentar sistemas automatizados, compor bancos de preços, monitorar concorrentes em escala ou construir produto concorrente sem autorização.

A Detetive Capi pode aplicar limites dinâmicos e medidas antifraude sem aviso prévio quando detectar padrões anormais, coordenados, automatizados, massivos ou incompatíveis com a finalidade do Serviço.

9. Fraudes, abuso promocional e condutas proibidas

O Usuário não pode usar a Detetive Capi, suas ofertas, links, cupons, notificações, benefícios, campanhas ou integrações para praticar fraude, obter vantagem indevida ou prejudicar terceiros.

São proibidas, entre outras, as seguintes condutas:

• explorar erros evidentes de preço, cupom, cashback, frete, disponibilidade ou configuração de campanha de forma abusiva;
• simular interesse, cliques, compras, indicações, conversões, cadastros, tráfego ou atribuições para gerar comissão, cashback, bônus, crédito, ranking, recompensa ou benefício indevido;
• usar cartões, contas, documentos, meios de pagamento, chaves, tokens, cupons ou dados de terceiros sem autorização;
• criar esquemas de indicação artificial, autoindicação, indicação circular ou grupos coordenados para obter vantagens promocionais;
• revender cupons, contas, acessos, alertas, benefícios, listas, convites ou informações restritas sem autorização;
• usar a Detetive Capi para phishing, golpes, falsos sorteios, falsas lojas, links maliciosos, engenharia social ou coleta indevida de dados;
• manipular avaliações, reputação, disponibilidade, estoque, preço ou condições comerciais de terceiros;
• disseminar informações falsas, enganosas, ofensivas, discriminatórias, ilegais ou que violem direitos de terceiros;
• violar direitos de propriedade intelectual, marcas, segredos comerciais, bases de dados, termos de lojas ou políticas de marketplaces;
• usar a Detetive Capi para lavagem de dinheiro, financiamento ilícito, evasão fiscal, contrabando, descaminho, venda de produtos proibidos ou qualquer atividade ilícita.

A Detetive Capi poderá bloquear ofertas, cancelar benefícios, remover alertas, suspender contas, reter valores, negar reembolsos indevidos, comunicar lojas parceiras, preservar evidências e adotar medidas legais quando identificar suspeita de fraude ou abuso.

10. Limites de monitoramento e uso justo

A Detetive Capi pode impor, alterar ou personalizar limites de:

• quantidade de produtos monitorados;
• quantidade de alertas ativos;
• frequência de consultas;
• volume de mensagens enviadas ou recebidas;
• número de lojas, categorias, marcas ou URLs acompanhadas;
• histórico armazenado;
• integrações ativas;
• uso por período, plano, conta, telefone, dispositivo, IP ou organização.

O uso que pareça tecnicamente permitido em determinado momento não significa autorização para uso ilimitado, massivo, automatizado ou contrário a estes Termos.

Planos pagos, empresariais ou personalizados não autorizam automação, raspagem, revenda, exploração concorrencial ou uso abusivo, salvo autorização expressa e escrita com limites específicos.

11. Alertas, preços, cupons e disponibilidade

As Ofertas apresentadas pela Detetive Capi têm caráter informativo e podem depender de dados de terceiros, integrações, lojas, marketplaces, anunciantes, redes de afiliação, informações públicas, APIs, histórico de preços ou sinais automatizados.

O Usuário reconhece que:

• preços, cupons, fretes, estoques e prazos podem mudar rapidamente;
• uma Oferta pode expirar, ser corrigida, cancelada ou ficar indisponível antes do acesso;
• lojas podem limitar quantidade, região, método de pagamento, perfil de comprador, cupom, frete, cashback, estoque ou elegibilidade;
• alertas podem atrasar, falhar, conter divergências, ser enviados em duplicidade ou não ser enviados;
• histórico de preço pode conter lacunas, arredondamentos, variações por região, diferenças de marketplace, cupons não aplicados ou regras de pagamento específicas;
• imagens, nomes, descrições e especificações de produtos podem ser fornecidos por terceiros e conter erros;
• o menor preço histórico, quando exibido, não garante que o mesmo preço esteja disponível no momento da compra.

Antes de comprar, o Usuário deve conferir diretamente no site, aplicativo ou canal da loja as condições finais da compra, incluindo preço, frete, prazo, estoque, garantia, vendedor, política de troca, reputação, impostos, formas de pagamento e aplicabilidade de cupons.

12. Compras realizadas em terceiros

Quando o Usuário acessa uma loja, marketplace, aplicativo, site ou ambiente de terceiro a partir da Detetive Capi, a compra, pagamento, entrega, nota fiscal, garantia, troca, devolução, atendimento, arrependimento, cancelamento e pós-venda são regidos pelos termos e políticas desse terceiro e pela legislação aplicável.

A Detetive Capi não garante:

• conclusão da compra;
• manutenção do preço;
• validade do cupom;
• disponibilidade de estoque;
• autenticidade, qualidade, segurança ou adequação do produto;
• prazo de entrega;
• atendimento da loja;
• cumprimento de garantia;
• aprovação de pagamento;
• concessão de cashback, bônus, comissão, milhas ou benefício de terceiro.

A Detetive Capi poderá auxiliar o Usuário com informações ou direcionamento quando possível, mas não assume obrigações da loja, vendedor, marketplace, fabricante, transportador, adquirente, emissor, intermediador de pagamento ou rede de afiliação.

13. Links de afiliado, publicidade e monetização

A Detetive Capi pode monetizar o Serviço por meio de assinaturas, planos pagos, anúncios, links patrocinados, links de afiliado, comissões, parcerias comerciais, campanhas, vitrines, recomendações, rankings, destaques ou outras formas permitidas.

O uso de links rastreados ou de afiliado não altera, por si só, o preço final do produto para o Usuário, salvo se informado de forma específica. A Detetive Capi pode receber remuneração quando o Usuário acessa links, cadastra-se, conclui compras ou pratica outras ações qualificadas.

A Detetive Capi pode ordenar, filtrar ou destacar Ofertas considerando critérios como relevância, preço, histórico, preferências, disponibilidade, confiabilidade da fonte, performance, patrocínio, comissão, margem, relacionamento comercial, segurança, taxa de conversão e experiência do Usuário.

Quando Ofertas, links, cupons, redirecionamentos ou ferramentas de atribuição envolverem programas de afiliados, marketplaces, redes de parceiros ou lojas de terceiros, inclusive Mercado Livre, Amazon, Magazine Luiza, Shopee, AliExpress e outros, o Usuário reconhece que regras adicionais desses terceiros podem se aplicar. A Detetive Capi poderá limitar, remover, alterar, substituir ou bloquear Ofertas, links, canais, cupons, conteúdos, categorias, produtos ou formas de divulgação para cumprir políticas desses terceiros.

Sem prejuízo das demais proibições destes Termos, o Usuário não pode:

• encurtar, mascarar, editar, ocultar, substituir, redirecionar, envelopar, emoldurar, inserir em iframe, adulterar ou modificar links de afiliado, links especiais, cupons, parâmetros de atribuição ou URLs de terceiros sem autorização;
• usar pop-up, pop-under, site-under, redirecionamento automático, camada invisível, clickjacking, cookie stuffing, pós-visualização, instalação forçada de aplicativo, clique enganoso ou qualquer mecanismo que gere acesso, clique, cookie, conversão ou atribuição sem ação voluntária e consciente do Usuário final;
• fazer compras pelos próprios links de afiliado, usar contas vinculadas, familiares, amigos, pessoas relacionadas, compras recorrentes coordenadas ou qualquer mecanismo para gerar comissão, cashback, bônus, recompensa ou vantagem indevida;
• oferecer sorteios, recompensas, prêmios, cashback, créditos, benefícios diretos ou vantagens condicionadas à compra por link de afiliado, salvo quando expressamente permitido pelo programa aplicável e devidamente informado ao Usuário final;
• divulgar links, cupons ou Ofertas em mídias, grupos, canais, perfis, sites, blogs, comunidades, listas, bases de contato ou ambientes que não sejam autorizados, cadastrados ou aprovados quando o programa de afiliados exigir essa aprovação;
• usar mensagens publicitárias em massa, bases compradas, disparos automatizados, spam, grupos não autorizados ou comunicações sem base legal, consentimento válido ou outra autorização exigida pela legislação e pelas políticas do programa aplicável;
• comprar mídia, anunciar ou dar lances em buscadores, shopping ads, palavras-chave, nomes, marcas, grafias alternativas, erros de grafia, domínios ou termos de terceiros, incluindo marcas de marketplaces ou empresas relacionadas, quando isso for proibido pelo programa aplicável;
• apresentar-se como canal oficial, representante, embaixador, parceiro exclusivo, suporte, vendedor, agente ou porta-voz de marketplace, loja, marca, fabricante ou terceiro sem autorização expressa;
• usar marcas, logos, nomes comerciais, domínios, slogans, imagens, materiais criativos, conteúdos ou propriedade intelectual de terceiros fora dos limites expressamente autorizados;
• promover produtos proibidos, inseguros, falsificados, sujeitos a recall, ilegais, regulamentados sem autorização, usados, seminovos, serviços, veículos, imóveis, medicamentos ou outras categorias quando a divulgação for proibida ou limitada pelas políticas do marketplace, loja ou programa de afiliados aplicável;
• divulgar informações de produto, preço, cupom, desconto, garantia, disponibilidade, entrega, reputação, patrocínio ou condições comerciais que não estejam corretas, atualizadas, verificáveis ou claramente apresentadas na página oficial da loja ou marketplace;
• ocultar que determinado conteúdo, link, cupom, recomendação ou destaque possui natureza publicitária, patrocinada, comissionada ou afiliada quando essa informação for exigida por lei, autorregulação publicitária ou política de terceiro.

O Usuário reconhece que uma compra pode não ser considerada elegível por programas de afiliados ou campanhas de terceiros por motivos como compra própria, compra por pessoa vinculada, fraude, cancelamento, devolução, reembolso, produto não elegível, link fora do prazo, mídia não aprovada, uso de software, uso de robô, violação de política, suspeita antifraude, alteração do anúncio ou decisão do terceiro responsável.

A Detetive Capi não garante o reconhecimento de cliques, cookies, atribuições, transações válidas, comissões, recompensas, cashbacks, benefícios ou pagamentos por terceiros.

14. Planos, cobranças e cancelamento

A Detetive Capi pode oferecer recursos gratuitos e pagos. Os detalhes de cada plano, incluindo preço, periodicidade, funcionalidades, limites, renovação, promoção, teste gratuito, cancelamento e reembolso, serão apresentados no momento da contratação ou em página específica.

Ao contratar plano pago, o Usuário autoriza a cobrança conforme as condições exibidas. O Usuário deve manter dados de pagamento válidos e suficientes.

Salvo disposição específica ou exigência legal:

• planos recorrentes podem ser renovados automaticamente;
• o cancelamento impede novas cobranças futuras, mas não necessariamente gera reembolso proporcional do período já iniciado;
• benefícios promocionais podem ser condicionados a elegibilidade, prazo, uso individual e ausência de fraude;
• inadimplência pode gerar suspensão, redução de acesso, cancelamento do plano ou cobrança de valores devidos.

Quando aplicável ao consumidor, o direito de arrependimento em contratação fora do estabelecimento comercial será respeitado nos termos da legislação vigente, incluindo o prazo legal de 7 dias quando incidente.

15. Testes, beta e funcionalidades experimentais

A Detetive Capi pode disponibilizar recursos beta, experimentais, gratuitos, antecipados ou limitados. Esses recursos podem conter erros, sofrer alterações, ser descontinuados, ter limites reduzidos ou não estar disponíveis para todos os Usuários.

O uso de funcionalidades beta não gera direito adquirido à manutenção, gratuidade, preço, desempenho, integração, dados históricos, limites ou disponibilidade futura.

16. Conteúdo do Usuário

O Usuário pode enviar mensagens, comandos, URLs, imagens, nomes de produtos, listas, preferências, feedbacks, comentários, respostas, reclamações e outros conteúdos à Detetive Capi.

Ao enviar Conteúdo do Usuário, o Usuário declara que possui os direitos e autorizações necessários e concede à Detetive Capi licença não exclusiva, gratuita, mundial, sublicenciável quando necessário, pelo prazo de proteção aplicável, para usar, hospedar, armazenar, reproduzir, processar, adaptar, exibir, transmitir e analisar esse conteúdo exclusivamente para operar, proteger, melhorar, desenvolver e prestar o Serviço, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e exercer direitos.

O Usuário não deve enviar dados sensíveis, senhas, dados completos de cartão, documentos de terceiros, informações confidenciais, conteúdo ilegal ou qualquer dado desnecessário ao uso normal da Detetive Capi.

17. Propriedade intelectual

A Detetive Capi, incluindo marca, nome, logotipo, domínio, identidade visual, software, código, interfaces, fluxos, modelos, bases, dados estruturados, textos, designs, documentação, processos, algoritmos, classificações, alertas, compilações, tecnologia e know-how, pertence à Detetive Capi ou a seus licenciantes.

Estes Termos não transferem ao Usuário qualquer direito de propriedade intelectual. O Usuário recebe apenas uma autorização limitada, revogável, pessoal, intransferível e não exclusiva para usar a Detetive Capi conforme estes Termos.

É proibido copiar, modificar, adaptar, traduzir, vender, alugar, sublicenciar, publicar, distribuir, fazer engenharia reversa, tentar extrair código-fonte, replicar funcionalidades, criar obras derivadas ou explorar comercialmente qualquer parte da Detetive Capi sem autorização expressa.

18. Privacidade, dados pessoais e comunicações

O tratamento de dados pessoais pela Detetive Capi será descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.

Em linhas gerais, a Detetive Capi pode tratar dados necessários para:

• criar e administrar Contas;
• identificar Usuários e prevenir fraude;
• operar alertas, listas, históricos e preferências;
• enviar mensagens transacionais, alertas e comunicações;
• processar pagamentos;
• medir performance, segurança e qualidade do Serviço;
• cumprir obrigações legais, reguladoras e contratuais;
• atender solicitações de titulares de dados;
• proteger direitos da Detetive Capi, Usuários e terceiros.

O Usuário reconhece que o uso por canais de mensagem de terceiros também pode envolver tratamento de dados por esses terceiros, conforme suas próprias políticas.

A Detetive Capi adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais, registros e informações sob sua responsabilidade, sem promessa de segurança absoluta.

O Usuário poderá exercer direitos de titular de dados pessoais pelos canais indicados na Política de Privacidade, incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento quando aplicável e revisão de decisões automatizadas nos termos da legislação aplicável.

19. Registros, auditoria e preservação de evidências

Para segurança, prevenção de fraude, cumprimento legal, resolução de disputas e proteção da Plataforma, a Detetive Capi pode registrar e analisar informações como:

• data e hora de acessos, comandos e mensagens;
• identificadores de Conta, telefone, dispositivo, sessão, IP, navegador ou canal;
• produtos, URLs, alertas, cupons e ofertas consultadas;
• logs de erro, entrega de mensagens, cliques, redirecionamentos e interações;
• sinais de abuso, automação, uso coordenado ou tentativa de fraude;
• comprovantes relacionados a cobrança, suporte, contestações e denúncias.

A Detetive Capi poderá preservar evidências, restringir acesso e compartilhar informações com autoridades, lojas, parceiros, provedores de infraestrutura, meios de pagamento ou outros terceiros quando necessário para cumprir lei, ordem de autoridade competente, contrato, política antifraude, defesa de direitos ou investigação de uso indevido, observada a legislação aplicável.

20. Integrações, APIs e uso empresarial

Qualquer API, webhook, integração, painel empresarial, exportação, acesso programático ou uso profissional ampliado depende de autorização expressa da Detetive Capi e pode exigir contrato próprio.

Sem autorização específica, o Usuário não pode:

• usar a Detetive Capi como fonte de dados para negócio próprio;
• extrair, exportar ou replicar dados em escala;
• revender alertas, relatórios, listas de preço, cupons ou sinais;
• conectar a Detetive Capi a bots, grupos, comunidades, sistemas internos ou ferramentas de automação;
• usar o Serviço para monitoramento concorrencial, inteligência comercial massiva, arbitragem ou precificação automatizada.

A Detetive Capi pode revogar credenciais, limitar chamadas, exigir certificação, auditoria, contrato, garantias, políticas de segurança ou segregação de ambientes para qualquer uso empresarial.

21. Moderação, bloqueio e encerramento de conta

A Detetive Capi pode, a seu critério razoável, com ou sem aviso prévio, adotar medidas quando houver violação destes Termos, risco ao Serviço, suspeita de fraude, uso anormal, ordem de autoridade, conflito com terceiros, inadimplência, risco reputacional, problema técnico ou necessidade de proteção da Plataforma.

As medidas podem incluir:

• aviso, orientação ou solicitação de ajuste;
• redução de limites;
• remoção de alertas, listas, produtos ou conteúdos;
• bloqueio de comandos, canais, dispositivos, IPs ou integrações;
• suspensão temporária;
• encerramento definitivo de Conta;
• cancelamento de benefícios, cupons, créditos, promoções ou acessos;
• retenção ou preservação de registros;
• comunicação a parceiros, meios de pagamento ou autoridades;
• adoção de medidas judiciais ou extrajudiciais.

Quando viável e juridicamente adequado, a Detetive Capi poderá oferecer canal para contestação. Entretanto, em casos de fraude, risco de segurança, abuso coordenado, ordem legal ou proteção de terceiros, a Plataforma poderá limitar informações divulgadas ao Usuário.

22. Denúncias e reporte de abusos

Usuários, lojas, marcas, titulares de direitos ou terceiros podem reportar abusos, violações, fraude, phishing, uso indevido de marca, dados incorretos, ofertas enganosas ou problemas de segurança pelo canal oficial indicado na página inicial da Detetive Capi.

O reporte deve conter, quando possível:

• descrição do problema;
• link, imagem, mensagem, produto, cupom ou alerta relacionado;
• dados de contato do denunciante;
• documentos ou evidências;
• declaração de boa-fé sobre a veracidade das informações.

A Detetive Capi avaliará os reportes de acordo com sua gravidade, urgência, completude, riscos envolvidos e obrigações legais.

23. Disponibilidade, manutenção e alterações

A Detetive Capi envidará esforços razoáveis para manter o Serviço disponível, seguro e funcional, mas não garante operação contínua, livre de erros, interrupções, atrasos, perdas, incompatibilidades ou indisponibilidades.

O Serviço pode ser afetado por manutenção, atualizações, falhas de terceiros, instabilidades de internet, mudanças em APIs, bloqueios de canais de mensagem, indisponibilidade de lojas, problemas de infraestrutura, ataques, eventos de força maior, limites de provedores ou decisões comerciais.

A Detetive Capi pode alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades, planos, limites, canais, integrações, fontes de dados, critérios de ranking, fluxos de cadastro ou formatos de alerta.

24. Isenções de garantias

Na máxima extensão permitida pela lei, a Detetive Capi é fornecida "como está" e "conforme disponível".

A Detetive Capi não garante que:

• todo preço será o menor disponível no mercado;
• todo cupom funcionará;
• todo alerta será enviado no momento ideal;
• toda oferta será verdadeira, atual ou completa;
• toda loja cumprirá suas obrigações;
• o Usuário economizará dinheiro;
• o Serviço atenderá finalidade específica do Usuário;
• o Serviço estará livre de erros, indisponibilidades, vulnerabilidades ou interferências.

Nada nestes Termos exclui direitos que não possam ser afastados pela legislação aplicável, especialmente direitos do consumidor quando incidentes.

25. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Detetive Capi não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos, lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de economia esperada, perda de dados, interrupção de negócio, perda de reputação, perda de desconto, expiração de cupom, variação de preço, indisponibilidade de estoque, cancelamento de pedido por terceiro, falha de entrega, problema de produto, decisão de loja, bloqueio por canal de mensagem ou ato de terceiro.

A responsabilidade total da Detetive Capi, quando legalmente reconhecida e salvo disposição legal obrigatória diversa, ficará limitada ao valor pago pelo Usuário à Detetive Capi nos 3 meses anteriores ao evento que deu origem ao pedido, ou a R$ 100,00 se o Usuário não tiver pago qualquer valor nesse período.

Essa limitação não se aplica a hipóteses em que a lei proíba limitação de responsabilidade.

26. Indenização

O Usuário concorda em indenizar, defender e isentar a Detetive Capi, seus sócios, administradores, empregados, contratados, fornecedores, parceiros e representantes contra perdas, danos, responsabilidades, reclamações, custos e despesas decorrentes de:

• violação destes Termos;
• uso indevido do Serviço;
• fraude, abuso, automação não autorizada ou uso massivo;
• violação de lei ou direito de terceiro;
• conteúdo enviado pelo Usuário;
• uso de dados, contas, meios de pagamento ou credenciais de terceiros;
• integrações, automações ou sistemas externos operados pelo Usuário;
• disputas entre o Usuário e lojas, vendedores, marketplaces, fabricantes ou outros terceiros, salvo quando causadas diretamente por conduta comprovadamente ilícita da Detetive Capi.

27. Comunicações oficiais

A Detetive Capi poderá enviar comunicações por canais cadastrados pelo Usuário, incluindo WhatsApp, SMS, notificações push, mensagens dentro da Plataforma ou outros meios razoáveis.

Comunicações transacionais, de segurança, cobrança, suporte, alteração de Termos, privacidade, fraude, limite ou funcionamento do Serviço podem ser enviadas mesmo que o Usuário tenha optado por não receber comunicações promocionais, observada a legislação aplicável.

O Usuário pode gerenciar preferências de comunicação conforme recursos disponíveis. O bloqueio de canais, descadastro ou remoção de permissão pode impedir o funcionamento de alertas e outras funcionalidades.

28. Alterações destes Termos

A Detetive Capi pode atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais, comerciais, de segurança ou de funcionalidades.

Quando a alteração for relevante, a Detetive Capi envidará esforços razoáveis para comunicar o Usuário por meio apropriado. O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor das alterações significa aceitação da nova versão.

Se o Usuário não concordar com as alterações, deverá interromper o uso da Detetive Capi e, se aplicável, cancelar seu plano.

29. Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode deixar de usar a Detetive Capi a qualquer momento e solicitar encerramento da Conta pelo canal oficial, observadas obrigações pendentes, requisitos de segurança, prazos legais, retenção necessária de registros e regras de planos pagos.

O encerramento da Conta pode causar perda de acesso a alertas, listas, históricos, preferências, benefícios, dados exportáveis, canais e funcionalidades.

30. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Salvo quando a legislação aplicável assegurar foro específico ao consumidor ou usuário, fica eleito o foro da comarca de Guarulhos/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para resolver disputas decorrentes destes Termos ou do uso da Detetive Capi.

Antes de iniciar medida judicial, as partes se comprometem a tentar resolver a controvérsia por meio dos canais oficiais de atendimento, quando isso for razoável e não prejudicar direitos urgentes.

31. Disposições gerais

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor, e a disposição afetada será interpretada ou substituída na medida necessária para preservar sua finalidade.

A tolerância da Detetive Capi quanto a qualquer descumprimento não significa renúncia de direito, autorização permanente ou alteração destes Termos.

O Usuário não pode ceder ou transferir sua Conta, direitos ou obrigações sem autorização da Detetive Capi. A Detetive Capi pode ceder estes Termos em reorganização societária, venda de ativos, fusão, aquisição, investimento, sucessão empresarial ou operação similar, observada a legislação aplicável.

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, políticas específicas, regras de planos e comunicados aplicáveis, constituem o acordo entre o Usuário e a Detetive Capi sobre o uso do Serviço.